ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo customer@versienti-shop.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nell’e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire, il motivo del reso e la compensazione desiderata: cambio taglia/articolo, Store Credit (buono acquisto), o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, VERSIENTI-SHOP.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.)

La spedizione di rientro sarà GRATUITA IN ITALIA.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

Cambio taglia/articolo:
È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. In alternativa è possibile effettuare il cambio con un articolo diverso. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

Store Credit (buono acquisto):
può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
non può essere cumulato con altri Store Credit
deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

Rimborso:
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di VERSIENTI-SHOP.COM entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto resi.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all'ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata. Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di VERSIENTI-SHOP.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Nel caso di un ordine con destinazione non italiana, il costo del reso da corrispondere da parte del cliente sarà equivalente all'importo della spedizione dell'ordine stesso.

VERSIENTI-SHOP.COM non accetterà alcun tipo di reso se sarà rimosso il sigillo di garanzia apposto sul capo inviato; sigillo di colore verde e non più richiudibile.

VERSIENTI-SHOP.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di VERSIENTI-SHOP.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.

VERSIENTI-SHOP.COM si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi. VERSIENTI-SHOP.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello/i scelti da VERSIENTI-SHOP.COM. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.